Часто задаваемые вопросы

• А зачем нам Ваши услуги, когда в нашем штате есть свой event-менеджер?
  
• В чем Ваши конкурентные преимущества?
• Зачем нам N&TA Audit®?
• Мы не хотим проводить N &TA Audit®, мы и так знаем, какие у нас цели и что нам нужно. Работаете ли Вы без проведения предварительного аудита?
  
• Что такое SLA?
• Вы говорите, что гарантируете высокий уровень сервиса по стандартам SLA -какая разница между услугой и сервисом?
• По каким показателям будет оцениваться уровень сервиса (SLA), который Вы предоставляете?
• Как происходит процесс планирования и организации мероприятия?
• Можете ли вы сделать праздник, где всем гостям будет интересно?
• Проконсультируйте, пожалуйста, каким образом производится оплата за оказанные услуги?
• Как будет определяться, эффективно ли прошло мероприятие?
• Сколько в вашем подразделении работает человек?
• Вы пользуетесь услугами посредников? По каким критериям Вы их отбираете?
  
• Делаете ли вы скидку, и от чего она зависит?
• Вы беретесь за организацию мероприятия, если сроки очень сжатые?
• Для каких компаний Вы организовывали мероприятия?
• Для какого минимального и максимального количества человек Вы проводили мероприятия?
• Какой минимальный и максимальный бюджет мероприятия Вы осваивали?
• Каким по продолжительности (оптимальным), по-вашему, должно быть мероприятие (например, презентация нового продукта)?
• Наверное, при такой системе работы Ваши услуги стоят очень дорого?

Ответ: Штатный event-менеджер часто занимается организацией небольших мероприятий внутри своей компании. Если же мероприятие достаточно крупное и требует слаженной работы целой команды, эффективнее его организацию поручить стороннему исполнителю и здесь уже event-менеджер играет роль консультанта, т.к. очень хорошо понимает внутреннюю среду и цели компании-Заказчика. Это самая оптимальная схема, т.к. одному человеку сложно учесть абсолютно все и выполнять сразу несколько функций - риски переплатить за услуги, не уложиться в сроки и получить не тот результат значительно возрастают.

Мы готовы взять на себя ответственность за решение самых сложных и трудоемких вопросов при организации мероприятий и, главное, мы имеем для этого все необходимые ресурсы:

• во-первых, в нашем штате работают только опытные специалисты, в арсенале которых как много отработанных практикой идей, так и большой потенциал для создания новых уникальных концепций;
  
• во-вторых, мы можем предоставить Вам преимущество по стоимости, срокам и условиям сотрудничества со звездами шоу-индустрии, event-площадками и лучшими подрядчиками, благодаря налаженным личным связям;
• в-третьих, для каждого Заказчика мы разрабатываем индивидуальный план сокращения издержек и увеличения экономической эффективности мероприятия.

  вернуться в начало

• во-первых, предварительно мы проводим аудит потребностей компании-Заказчика и Целевой Аудитории мероприятия — N &TA Audit®. Эта процедура предполагает серию маркетинговых исследований еще на стадии планирования мероприятия и значительно увеличивает его эффективность;
• во-вторых, мы юридически гарантируем нашему Заказчику высокий уровень сервиса при организации мероприятий, который прописывается в специальном Соглашении (SLA);
• в-третьих, мы организовываем PreShow — генеральную репетицию мероприятия, т.е. Заказчик получает возможность увидеть товар лицом еще до его конечной покупки;
• в-четвертых, мы помогаем нашему Заказчику значительно снизить издержки на проведение мероприятия;
• и конечно, мы проводим оценку эффективности мероприятия — справилось ли оно с поставленными задачами — по результатам которой готовим отчет и заключение с рекомендациями для Заказчика на будущее.
  

На данный момент, мы единственная event-компания, которая применяет такой системный подход к организации мероприятий и на всех этапах работы ориентируется, в первую очередь, не реализацию бизнес-задач Заказчика

вернуться в начало

• Как эффективнее достичь бизнес-цели мероприятия при минимальных затратах?
• Кто целевая аудитория мероприятия?
• Как не ошибиться в выборе концепции?
• Как максимально полно донести до участников информацию Заказчика и составить тот образ мероприятия, который необходим?
• Как сделать так, чтобы все участники мероприятия остались довольны, а Заказчик, в свою очередь, достиг целей?
  

  И на множество других вопросов.

 вернуться в начал

Ответ: Конечно. Вы можете провести все необходимые исследования самостоятельно и предоставить нам готовые результаты — заполненный Бриф, после чего начинается формирование концепции мероприятия и его планирование. Но в этом случае мы не можем отвечать за результат исследования и точность выполнения бизнес-задач Заказчика, т.к. видение целей будет ограничено мнением человека, заполнявшего Бриф.

Наш опыт доказывает, что N&TA Audit® изначально менее затратен, чем решение ненужной или неправильно поставленной задачи.

вернуться в начало

 Ответ: Соглашение об уровне сервиса — Service Level Agreement (SLA) — оформляется в виде дополнительного соглашения к Договору между Заказчиком и организацией, предоставляющей услуги (Исполнителем).

Цель SLA — дать качественное и количественное описание предоставляемого сервиса, который определяется при помощи ключевых показателей. Заказчик и Исполнитель могут согласовывать и фиксировать в Соглашении об уровне сервиса любые показатели, которые считают нужными. С SLA Исполнитель имеет цели или ориентиры, к достижению которых он должен стремиться, чтобы удовлетворить или даже превзойти ожидания Заказчика в отношении качества сервиса.

вернуться в начало 

 Ответ: Услуга (Мероприятие) представляет собой конечный продукт деятельности, т.е. тот результат, который мы запланировали получить. Сервис — это качество процесса, которое напрямую сказывается на результате, но имеет сложно измеримые показатели.

Поэтому до сих пор ни одна компания в российской event-индустрии не дает гарантий на качество сервиса своим Клиентам, т.к. юридически это довольно сложно прописать и, к тому же, часто не выгодно Исполнителю.
Мы пошли дальше — разработали высокие гарантированные и четко измеримые стандарты сервиса (SLA) для наших Заказчиков, которые являются одним из весомых конкурентных преимуществ нашей компании.

вернуться в начало

Ответ: Все оценочные показатели отображаются в Соглашении об уровне сервиса (SLA), которое мы формируем для каждого Заказчика индивидуально.

В зависимости от вида мероприятия они могут меняться, но обычно это: точность соблюдения сроков при выполнении работ, скорость реагирования на запросы Заказчика и соответствие индивидуальным сервис-требованиям Заказчика.

вернуться в начало

• Сначала мы собираем информацию для формирования Брифа: проводим предварительный аудит — анализ потребностей компании-Заказчика и ЦА мероприятия (N&TA Audit®). Определяем цели и задачи. Формулируем выводы и готовим предложение по концепции мероприятия.
  
• После утверждения концепции Заказчиком, проводим подготовку мероприятия, которая может включать в себя как частичное сопровождение, так и организацию всех работ «под ключ».
  
• Затем анализируем результаты мероприятия и оцениваем его эффективность. Предоставляем Заказчику отчет.
  

вернуться в начало

Ответ: Да, конечно. Именно поэтому мы и проводим предварительный аудит потребностей всех участников мероприятия. В дальнейшем все этапы организации мероприятия строятся с учетом выводов, сделанных из результатов аудита.

Наша основная цель – удовлетворить потребности и ожидания как Заказчика, так и Участника.

вернуться в начало

Ответ: 50% предоплата производится по безналичному расчету в течение 3 рабочих дней после подписания Договора и Приложений к нему.

Остальная часть оплаты производится также по безналичному расчету за 10 рабочих дней до даты проведения мероприятия.

вернуться в начало

Ответ: Все зависит от вида мероприятия и его целей. В каждом отдельном случае применяются различные подходы к определению его эффективности.

Пример 1. Компания-Заказчик поставила перед мероприятием — презентацией нового продукта цели:

1. Донести до своих клиентов преимущества нового продукта Компании посредством 2-х часовой презентации таким образом, чтобы заключить 30 предварительных контрактов на закупку.
   
2. Привлечь на мероприятие 50 новых потенциальных клиентов.
   
3. Получить 10 упоминаний о новом продукте в отраслевой прессе.
   

Ориентируясь на выполнение данных целей Заказчика, мы готовим соответствующий план мероприятия. Соответственно, насколько эффективно прошло мероприятие будет определяться по количеству сделанных заказов, присутствию новых клиентов и количеству упоминаний Компании в отраслевой прессе.

Пример 2. Компания-Заказчик поставила следующие цели перед мероприятием – корпоративным празднованием Нового года:

1. Предложить такую концепцию, чтобы 80% сотрудников компании активно участвовали в программе мероприятия.
   
2. Обеспечить средний балл оценки мероприятия по пятибалльной шкале — 4,8.
   
3. Сократить издержки на проведение мероприятия до 30% при сохранении его высокого уровня и наполненности.
   

Исходя из поставленных целей, мы выбираем такую концепцию мероприятия, которая бы соответствовала поставленным задачам — вызывала интерес и отвечала потребностям, как минимум, 80% сотрудников Компании (эти данные выясняются в процессе предварительного аудита) и позволяла сократить издержки, например, за счет привлечения к участию в мероприятии спонсоров. Первые 2 из этих задач будут оцениваться посредством анкетирования сотрудников, а выполнение последней — в виде % сокращения бюджета мероприятия.

вернуться в начало

Ответ: В штате Р.И.М. Events работают 6 сотрудников, а внештатно – более 100 профессионалов, зарекомендовавших себя в различных направлениях - от сценаристов до PR-менеджеров.

Кроме того, в организации мероприятий задействованы и специалисты других компаний Русской Инновационной Медиагруппы.:

• Р.И.М. Web - Интернет-маркетинг (производство и продвижение сайтов), Интернет – PR.
  
• Р.И.М. Casting - предоставление артистов различных жанров, режиссерская постановка концертных программ.
  
• Р.И.М. Production - производство аудиокниг, рекламных аудиороликов, озвучивание, аранжировка, звукозапись.
  
• Р.И.М. Film - профессиональная видеосъемка и монтаж корпоративных фильмов, рекламных роликов, музыкальных клипов, телепередач.

вернуться в начало

Ответ: Мы сотрудничаем с компаниями-Подрядчиками по различным направлениям. И, конечно, для работы отбираем самых лучших по следующим критериям:

1. услуги или продукты соответствуют высоким стандартам, а ценовая политика достаточно гибкая;
   
2. ассортимент услуг достаточно широк, чтобы обеспечить качественное выполнение задачи на всех этапах;
   
3. компания готова нести высокую степень ответственности за свои продукты и услуги;
   
4. наличие хорошего портфолио, в котором присутствуют компании с высокими стандартами качества;
   
5. наличие наград, полученных на специализированных выставках и конкурсах.
   

 вернуться в начало 

Ответ: Да, мы делаем скидку постоянным Заказчикам, заключившим с нами годовой контракт на обслуживание. Также мы представляем скидку на мероприятия, организацию которых берем «под ключ».

вернуться в начало

Ответ: Все зависит от масштабности мероприятия и его задач. В любом случае, мы не беремся за те проекты, где сроки могут отрицательно сказаться на качестве нашей работы.

вернуться в начало

вернуться в начало

вернуться в начало

вернуться в начало

Вопрос: Каким по продолжительности (оптимальным), по-Вашему, должно быть мероприятие (например, презентация нового продукта)?

Ответ: Все зависит от целей и состава мероприятия. Презентация может включать в себя как деловую часть, так и развлекательную. Главное — времени должно быть не слишком много и не мало, а достаточно для того, чтобы Ваша цель была достигнута: клиенты ознакомились с новым продуктом, получили положительные эмоции и приняли решение его купить. Для этого наши режиссеры при планировании мероприятий применяют Технологию управления эмоциональными состояниями, построенную на знании человеческой психологии.

вернуться в начало 

Ответ: Мы не стремимся «снимать сливки» при помощи своих идей и разработок, нам гораздо важнее заявлять о себе, как о новаторской компании, развивающей качество услуг на российском event-рынке - создавать себе имя. Другими словами, мы нацелены на перспективное развитие и постоянное утверждение себя, как компании, эффективно решающей бизнес-задачи через системный event-маркетинг.

вернуться в начало